Referencia

Cómo manejamos la información de tu cuenta

Explicamos qué datos recogemos cuando abres una cuenta, cómo los usamos para procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y qué derechos tienes para solicitar acceso, corrección o eliminación según la ley local vigente en tu región

Datos de cuentaCookies y sesiónSolicitudes de accesoRetención limitada
i44k Cómo manejamos la información de tu cuenta
PRÁCTICAS DE DATOS

Cómo protegemos y gestionamos tu información

Operamos con una postura clara sobre cada categoría de dato que manejamos. Recogemos sólo lo necesario para mantener tu cuenta operativa, procesar pagos y cumplir con las verificaciones que la ley exige al momento del retiro; no pedimos información adicional sin motivo funcional ni la compartimos para fines comerciales ajenos a la operación de la plataforma.

Datos de pago

Guardamos el identificador de tu billetera Yape, Plin o PagoEfectivo y el número de cuenta bancaria para retiros, cifrados en reposo; no almacenamos tu PIN ni claves de aplicación, esos datos quedan sólo en tu dispositivo y en el servidor…

Cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión abierta mientras navegas entre el lobby, las mesas en vivo y el panel de apuestas deportivas; puedes borrarlas desde tu navegador, pero tendrás que volver a iniciar sesión cada vez.

Retención y archivo

Conservamos el historial de transacciones, depósitos y retiros durante el plazo que la normativa contable exige (habitualmente cinco años desde el cierre de cuenta), luego lo eliminamos de forma permanente salvo que una orden judicial solicite su preservación.

Derechos del titular

Puedes pedir una copia de todos los datos asociados a tu cuenta, solicitar la corrección de información inexacta, u ordenar la eliminación completa si cierras tu cuenta y no hay obligaciones legales pendientes que requieran conservar el registro.

CONTACTO PRIVACIDAD

Canales para consultas sobre datos

Si quieres revisar qué información tenemos, corregir un dato de tu cuenta o solicitar la eliminación de tus registros, usa cualquiera de estos canales. Nuestro equipo procesa cada solicitud según la naturaleza del pedido y la ley aplicable en tu región.

Correo de privacidad Escribe a nuestro buzón de privacidad detallando tu solicitud (acceso, corrección o eliminación) junto con el correo registrado en tu cuenta para que podamos identificarte y responder en un plazo razonable.
Chat en vivo Abre el chat desde tu cuenta activa y pide hablar con el equipo de datos; te guiarán sobre qué documentos necesitamos para validar tu identidad antes de procesar tu solicitud de acceso o modificación.
Panel de cuenta Desde Configuración de cuenta puedes editar tu número de celular, correo y método de pago preferido; para solicitudes de eliminación completa o acceso al historial de sesiones contacta al soporte directo.

Dudas comunes sobre privacidad

Nombre completo, correo electrónico, número de celular, fecha de nacimiento para verificar mayoría de edad, dirección IP de registro y el método de pago que elijas (Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria para retiros).

Solo compartimos datos con los procesadores de pago que ejecutan tus depósitos y retiros, y con proveedores de juego en vivo que necesitan tu ID de sesión para cargar la mesa; nunca vendemos información a redes publicitarias ni intermediarios comerciales.

Sí. Escribe al correo de privacidad o abre un ticket desde tu panel de cuenta; te enviaremos un archivo con el historial de transacciones, datos de registro y logs de sesión en un plazo razonable tras validar tu identidad.

El historial de apuestas, resultados de rondas y movimientos de saldo se conserva mientras tu cuenta esté activa y cinco años después del cierre, conforme a la normativa contable y de prevención vigente en las regiones habilitadas.

Marcamos tu cuenta como inactiva de inmediato; los datos de pago y el historial de transacciones se archivan durante el período legal obligatorio, luego se eliminan de forma permanente salvo que exista una orden judicial que exija conservarlos.

Desde Configuración de cuenta puedes editar tu correo y número de celular; para cambiar tu nombre o fecha de nacimiento contacta al soporte en vivo con una foto de tu documento de identidad para validar la corrección antes de aplicarla.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.